Întrebări despre distribuția energiei electrice
Ce presupune fuziunea companiilor Rețele Electrice Banat, Rețele Electrice Dobrogea și Rețele Electrice Muntenia?
Companiile de distribuție a energiei electrice Rețele Electrice Muntenia, Rețele Electrice Dobrogea și Rețele Electrice Banat, parte a grupului PPC în România, fuzionează sub numele Rețele Electrice România, pe 30 noiembrie 2024. Fuziunea companiilor într-o singură entitate legală urmărește optimizarea operațiunilor specifice la nivelul celor 3 regiuni unde operam, prin eficientizarea modului de alocare a resurselor și reducerea complexității administrative.
Va afecta această fuziune serviciile de distribuție pe care le am de la Rețele Electrice?
Clienții vor primi în continuare servicii de la noi și ne vor putea contacta pe aceleași canale cu care s-au obișnuit. Noua societate va asigura în continuare serviciul de distribuție a energiei electrice în București și judetele Ilfov, Giurgiu, Constanța, Tulcea, Ialomița, Călărași, Caraș-Severin, Timiș, Hunedoara și Arad. Serviciul de distribuție este unul public, motiv pentru care angajamentul companiei noastre este de a-l îmbunătăți constant.
Vor exista întreruperi în alimentarea cu energie electrică în urma fuziunii?
Activitatea companiei se va desfășura ca până acum, nu se pune problema întreruperii serviciilor.
Pentru lucrările în rețele, care presupun întreruperil planificate, acestea vor fi anunțate ca și până acum, aici https://www.reteleelectrice.ro/intreruperi/. Detalii despre întreruperile accidentale puteți obține la aceleași numere de telefon TelVerde:
- Arad, Caraș-Severin, Hunedoara, Timiș: 0800.070.444
- Călărași, Constanța, Ialomița, Tulcea: 0800.070.555
- București, Ilfov, Giurgiu: 0800.070.888
Aceste numere sunt disponibile 24h/7 și pot fi apelate gratuit de pe teritoriul național. De asemenea, informații suplimentare despre alimentarea cu energie electrică sunt disponibile și online, accesând reteleelectrice.ro.
Cine îmi va citi contorul de acum încolo?
Aceleași echipe ale operatorului de distribuție și ale partenerilor autorizați în acest sens. Contoarele inteligente vor transmite datele de citire în mod automat, ca și până acum, fără să fie necesară vreo modificare din partea clienților.
Se modifică perioada de citire a indexului?
Nu. Toate activitățile companiei se vor desfășura ca și până acum. Indexul poate fi transmis în continuare conform modalităților specificate pe factura fiecărui client.
Dacă voi avea o întrerupere, la cine sun? Se modifică numerele de call-center? Dar programul acestora?
Centrele de contact cu clienții rămân neschimbate, precum și numerele de telefon de contact. Clienții pot contacta compania, pentru deranjamente, la aceleași numere de telefon:
- Arad, Caraș-Severin, Hunedoara, Timiș: 0800.070.444
- Călărași, Constanța, Ialomița, Tulcea: 0800.070.555
- București, Ilfov, Giurgiu: 0800.070.888
Aceste numere sunt disponibile 24h/7 și pot fi apelate gratuit de pe teritoriul național. De asemenea, informații suplimentare despre alimentarea cu energie electrică sunt disponibile și online, accesând reteleelectrice.ro.
Se desființează centrul de relații cu clienții de la mine din zonă? Cum voi putea lua legătura cu distribuitorul în cazul unor întrebări sau solicitări?
Lista centrelor noastre de relații cu clienții și a punctelor de informare rămâne neschimbată și poate fi consultată pe site-ul reteleelectrice.ro la secțiunea Contact.
Dacă am o lucrare în desfășurare cu una dintre companiile Rețele Electrice, cine îmi va emite emite factura la final?
Compania rezultată în urma fuziunii, Rețele Electrice România, va prelua relațiile cu clienții și va emite documentele necesare, pe care clienții le vor primi fără să fie nevoiți să depună documente suplimentare.
În ce cont bancar voi face plata pentru lucrări efectuate de una dintre companiile Rețele Electrice?
Plățile vor fi efectuate în conturile bancare menționate pe factură.
Codurile pentru POD se modifică? Acum sunt diferite în funcție de regiune.
Nu, aceste date nu vor fi modificate.
Contul de client Rețele Electrice cu care mă loghez în secțiunea privată a site-ului se modifică?
Datele de logare ale clienților nu se vor modifica.
Dacă am un alt furnizor de energie electrică, trebuie să îl anunț eu că s-a schimbat denumirea companiei de distribuție?
Nu. Operatorul de distribuție și-a notificat toți partenerii cu privire la fuziune, iar relația dintre acesta și furnizorii de energie electrică se va derula fără discontinuități și fără vreun impact asupra clienților.
Serviciile de furnizare le am la o altă companie. Să mă aștep la întârzieri la citirea contorului din partea distribuitorului Rețele Electrice după această fuziune?
Nu. Activitatea operatorului de distribuție și a partenerilor săi se va desfășura fără discontinuități și fără vreun impact asupra clienților.
Factura de energie electrică îmi va fi afectată de această fuziune?
Furnizorul de energie electrică este cel care emite facturile. Printre elementele listate în factură se află și tariful de distribuție care este reglementat de ANRE.
Mi se va modifica tariful de distribuție? Cu cât? Cum se calculează?
Tariful de distribuție este stabilit de ANRE și se modifică periodic. Valoarea acestuia se regăsește în factura emisă de furnizorul de energie electrică, în secțiunea dedicată taxelor și tarifelor reglementate.
Se modifică calendarul de instalări de contoare inteligente după fuziune?
Nu, programul de instalări de contoare inteligente este aprobat de către Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei și va continua conform calendarului aprobat.
Sunt prosumator și injectez energie în rețeaua uneia dintre companiile Rețele Electrice. Ce se schimbă pentru mine după această fuziune? Cine îmi preia energia?
Infrastructura energetică nu suferă modificări. Energia injectată de prosumator în rețea va fi preluată de compania Rețele Electrice România.
Vor fi afectate lucrările pe care le desfășoară distribuitorul la mine în zonă? Operatorul de distribuție din regiunea mea era familiarizat cu problemele locale, punctuale.
Nu. Activitatea operatorului de distribuție și a partenerilor săi se va desfășura fără discontinuități, în beneficiul clienților săi.
Ce se va întâmpla cu echipele de intervenție? Vor fi mai multe sau dimpotrivă?
Personalul nu va fi afectat de către procesul de fuziune, angajații vor fi preluați de către noua companie.
Ce se întâmplă cu infrastructura electrică după această fuziune?
Infrastructura energetică nu suferă modificări după fuziune. Fuziunea are scopul de a consolida eficiența operațională și flexibilitatea investițiilor companiilor respective. În plus, noua companie își va continua angajamentul față de investiții majore, cu scopul de a crește reziliența retelei de distribuție a energiei electrice, de a moderniza infrastructura și de a avansa în ceea ce privește gradul de digitalizare a acesteia, astfel încât să facă față tot mai bine provocărilor generate de transformările sistemului energetic și de fluxurile de consum, precum și de schimbările climatice si fenomenele meteorologice extreme.
Parteneriatele cu sub-contractorii vor fi afectate?
Nu. Activitatea operatorului de distribuție și a partenerilor săi se va desfășura fără discontinuități.
Cum va fi comunicată schimbarea? Primim vreo notificare oficială/detalii?
Da, vor fi comunicări publice, iar furnizorii si partenerii noștri vor primi de asemenea informări detaliate.
Pot exista întârzieri ale lucrărilor în urma fuziunii?
Nu. Activitatea operatorului de distribuție și a partenerilor săi se va desfășura fără discontinuități.
apelabile gratuit de pe teritoriul național.