Consumatori

Dacă ești unul dintre clienții noștri rezidențiali sau business, informațiile de aici sunt pentru tine. Află ce presupune procesul de racordare, cum măsurăm consumul de energie sau ce solicitări ne poți adresa.

Racordare la rețea

Îți construiești o locuință sau urmează să cumperi o casă pe care să o racordezi la rețeaua de distribuție de energie electrică? Descoperă pașii pe care îi ai de parcurs și care sunt costurile și documentele necesare.

Află mai multe

Măsurarea consumului

Măsurarea consumului de energie electrică este un serviciu important pe care îl oferim clienților noștri. Fii informat! Actualizează-ți cunoștințele despre măsurarea consumului de energie, locuri de consum și contoare inteligente.

Află mai multe

Cereri și documente

Vezi cererile și ghidurile utile în procesul de racordare, află cum ne notifici când schimbi furnizorul de energie, cum soliciți un spor de putere sau despăgubiri în cazul deteriorării electrocasnicelor, dar și cum devii prosumator.

Află mai multe

Acordarea compensațiilor

Locuința ta este fără electricitate de peste 20 de ore? Sau ai depus o cerere de racordare și nu ai primit răspuns? Află la ce compensații ai dreptul dacă nu respectăm indicatorii din standardul de performanță.

Află mai multe

Legislație și proceduri

Activitatea noastră ca operator de distribuție este reglementată de autoritățile competente, precum și de proceduri interne. Află mai mult despre distribuția energiei electrice către utilizatori, citind legislația care stă la baza serviciilor noastre.

Află mai multe

Limitări și deconectări manuale

Ești client business? Atunci trebuie să știi că există măsuri deosebite – limitări și deconectări manuale –, adoptate de către operatorul de distribuție în caz de deficit în sistemul energetic național (SEN). Normativul de limitări prevede condițiile în care puterea maximă de funcționare a marilor consumatori de energie electrică este redusă până la puterea minimă tehnologică, în cazul unor situații excepționale. Normativul de deconectări manuale prevede condițiile în care deconectăm manual o parte dintre marii consumatori, în cazul lipsei de energie în SEN, situație extrem de rară.
La nivel național, aceste normative sunt actualizate semestrial (pentru perioadele aprilie-septembrie, octombrie-martie), pe baza listelor de consumatori transmise de operatorii de distribuție și de operatorul de transport. Listele includ informații ca date despre consumatori și liniile pe care sunt alimentați, puterea deconectată și respectiv puterea limitată.